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A propos de nous

© Hellogoodbail 2019

Politique de confidentialité

  1. Généralités

 

HELLOGOODBAIL, dont le siège social est situé 93 rue Esquermoise à 59800 Lille, en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre Application accessible depuis le site internet www.hellogoodbail.fr ou via notre application mobile.

 

Cette politique (ainsi que nos Conditions générales d’utilisation) présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.

 

  2. Définitions

 

Application : Le terme Application désigne l’application web et mobile dénommée Hellogoodbail accessible à l’adresse  www.hellogoodbail.com ou directement par l’application Hellogoodbail disponible sur le store.

Utilisateur : L’Utilisateur est toute personne qui utilise l’Application ou l’un des services proposés par l’Application peu importe sa qualité.

Propriétaire : Particulier inscrit sur l’Application et proposant la location de biens lui appartenant.

Locataire : Particulier inscrit sur l’Application à la recherche d’un bien à louer.

Professionnel : Professionnel de l’immobilier inscrit sur l’Application proposant des biens à louer.

HELLOGOOBAIL : Ce terme désigne la société Hellogoodbail SAS.

Profil : Ce terme désigne la plateforme sur laquelle le Locataire, le Propriétaire ou le Professionnel renseigne ses informations personnelles et télécharge les documents concernant son identité et/ou le(s) bien(s) qu’il loue le cas échéant.


 

  3. Données collectées et traitées et mode de collection
 

Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des Utilisateurs de l’Application respectent les principes suivants :

 

  • Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement de l’Utilisateur propriétaire des données. A chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l’Utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;

 

  • Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions générales d’utilisation ;

 

  • Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par l’Application sont collectées.

 

  • Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée.

 

  • Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.

 

Afin d’être licite, et ce conformément aux exigences de l’article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s’ils respectent au moins l’une des conditions ci-après énumérées :

 

  • L’utilisateur a expressément consenti au traitement ;

  • Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat ;

  • Le traitement répond à une obligation légale ;

  • Le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.

 

Les données à caractère personnel collectées sur l’Application sont les suivantes :

  • Les informations transmises directement par l’Utilisateur sur son Profil ainsi que l’ensemble des documents communiqués. Ces données sont notamment le nom, prénom, adresse e-mail, âge, sexe, les critères de recherches du Locataire ainsi que ses documents transmis ou les informations descriptives fournies par le Propriétaire ou Professionnel concernant le bien à louer ;

  • Le détail des opérations financières et comptables effectuées au travers de l’Application et notamment les données bancaires ;

  • Les conversations échangées entre Locataire et Propriétaire ou Professionnel par l’intermédiaire de l’outil de messagerie instantanée mis à disposition à la suite d’un matching ;

  • Les données liées à la géolocalisation du bien ou de la personne à la recherche d’un logement.

 

Ces données sont collectées lorsque l’Utilisateur effectue l’une des opérations suivantes :

  • Inscription sur le site par la création d’un espace personnel ;

  • Transmission d’informations personnelles et de documents sur le Profil de l‘Utilisateur ;

  • Souscription à des abonnements proposés par l’Application ;

  • Achats de fonctionnalités supplémentaires à l’unité ou via des packs proposés ;

  • Candidature par le Locataire à une offre proposée par l’Application ;

  • Acceptation ou refus d’une candidature d’un Locataire par le Propriétaire ou le Professionnel ;

  • Utilisation de la messagerie instantanée ;

  • Activation de la fonction géolocalisation de l’Utilisateur.

 

Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques de l’Application et dans des conditions raisonnables de sécurité l’ensemble des données collectées pour une durée de 1 an à compter de la fermeture de votre compte ou 3 ans à compter de la dernière utilisation de l’Application, à moins que l’Utilisateur n’en demande la suppression avant l’expiration de cette durée.

 

Par exception, les données financières (paiements, remboursements) sont conservées pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable.

 

Lorsque les données à caractère personnel sont enregistrées, l’Utilisateur est informé de la durée pour laquelle ses données seront conservées, et lorsque cette durée ne peut être précisée, HELLOGOODBAIL l’informe des critères utilisés pour la déterminer.

 

La collecte et le traitement des données répondent aux finalités suivantes :

  • Le consentement exprès de l’Utilisateur pour la collecte et le traitement de ses données ;

  • Assurer le fonctionnement de l’Application et de ses services et notamment la proposition d’offres pertinentes pour le Locataire et la réception de dossiers de candidature numérisés pour le Propriétaire et le Professionnel ;

  • Le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.

  4. Transmission de données

 

Les données peuvent être transmises aux tiers ci-après énumérés :

  • Les partenaires commerciaux de la société HELLOGOODBAIL

 

L’Application peut contenir des liens vers des services ou sites web tiers, tels que les intégrations de tiers, les services en partage de marques, ou les services de marque tierce (« Partenaires tiers »). Hellogoodbail ne détient pas ni ne contrôle ces Partenaires tiers et lors de vos interactions avec ces derniers, vous pouvez soit fournir des informations directement au Partenaire tiers, soit à Hellogoodbail ou aux deux. Ces Partenaires tiers auront leurs propres règles en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des informations. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des autres sites Web que vous consultez.

 

Certaines parties de la Plateforme Hellogoodbail peuvent utiliser des services tiers comme les services Google Maps, y compris les API Google Maps. L’utilisation de ces services est soumise à leurs politiques de protection des données respectives, comme les Conditions d’utilisation complémentaires de Google Maps et la Politique de confidentialité de Google.

 

  5. Hébergement des données

 

Le site web www.hellogoodbail.com est hébergé par :

Wix - Wix.com Inc.

Adresse : 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158

Téléphone : +1 415-639-9034

 

L’application mobile Hellogoodbail est hébergé par :

Google St Ghislain Data Center

Adresse : Rue Louis Caty 5, 7331 Saint-Ghislain, Belgium

Téléphone : +1 866-396-4242



 

  6. Le responsable du traitement des données

 

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : la SAS HELLOGOODBAIL dont le siège est 93 rue Esquermoise à 59800 Lille.

 

Il peut être contacté de la manière suivante :

  • Par mail à l’adresse : rgpd@hellogoodbail.com

  • Par courrier : SAS HELLOGOODBAIL – 93 rue Esquermoise 59800 Lille

 

  7. Droits de l’Utilisateur

 

L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès à ces informations et le cas échéant d’un droit de rectification, d’opposition et de suppression. Si l’Utilisateur souhaite exercer ce droit, il peut modifier et/ou supprimer définitivement son Profil. HELLOGOODBAIL s’engage à ne conserver aucune information, fichiers ou données concernant l’Utilisateur lorsqu’il supprime son compte et après écoulement d’une durée d’un an.

 

L’Utilisateur a également le droit de demander la portabilité de ses données personnelles détenues par HELLOGOODBAIL vers un autre site ou application.

 

L’Utilisateur peut utiliser ces droits en écrivant à l’adresse rgpd@hellogoodbail.com  en fournissant une copie de sa pièce d’identité.

 

  8. Obligation du responsable du traitement des données

Le responsable du traitement s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’Utilisateur n’en ai été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.

De plus, le responsable du traitement des données s’engage à notifier l’Utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés.

 

Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l’Utilisateur est compromise, le responsable du traitement s’engage à informer l’Utilisateur par tout moyen.

 

  9. Acceptation de l’Utilisateur

En communiquant des données à caractère personnel concernant à HELLOGOODBAIL l’Utilisateur accepte que ses données soient utilisées pour les finalités suivantes :

• accès aux services ;

• gestion de la relation commerciale ;

• gestion de la comptabilité client ;

• constitution et gestion de fichiers de clients et de prospects ;

• analyses statistiques à des fins commerciales et études relatives au marché immobilier ;

• envoi ultérieur de lettres d'information par mail, de propositions commerciales par mail, courrier ou SMS.

 

Si l’Utilisateur ne désire pas recevoir les lettres d'information ou les propositions commerciales, il peut contacter HELLOGOODBAIL à rgpd@hellogoodbail.com